Multilingual UI/UX: Language & Literacy in App Design 多語言使用者介面與體驗：App設計中的語言與文字素養

字元數量與書寫方向 Character count & writing direction

中文 Chinese

X限制為280字元（含空格和標點）。因中文無需空格且一字可表一詞，同等字元限制下能表達更多內容。相同內容用中文僅佔英文四分之一空間。

中國應用通常在單屏展示更多資訊，使用者也習慣在"超級應用"中看到大量資訊和功能入口。

瓦剌語與託多文 Oirat language and Todo Beshek (Clear Script)

瓦剌語使用地區包括蒙古國、俄羅斯、中國和吉爾吉斯斯坦。託多文（Todo Beshek）由僧侶扎雅·班迪達於1648年創造，其書寫方向是自上而下、從左到右。

在數字介面中，託多文的支援卻很差。一個安卓輸入法的開源專案，其介面設計將按鈕垂直排列在螢幕右側，而輸入遊標則水平顯示，這體現了設計者為支援這種特殊文字所做的用心努力。

阿拉伯語和希伯來語 Arabic and Hebrew

在全球前 1000 萬個網站中，阿拉伯語佔 1.1%，希伯來語佔 0.5%。兩種語言都從右向左書寫，這會讓介面佈局完全翻轉。例如阿聯酋的 Property Finder 網站就需要在語言切換時調整佈局。

谷歌的 Material Design 已制定了相關規則，確保圖示順序、介面邏輯與語言習慣相匹配。

不同文化下的 UI/UX 設計慣例 UI/UX design conventions across cultures

日本 JAPAN

Yahoo! 日本版與英文版對比：日本網站文字量平均比英文多 150%。原因可能是日本使用者更重視資訊完整，而西方使用者更偏好簡短內容。

選單對比也很明顯：英文版簡潔高層級，而日文版選單極長，涵蓋房產、遊戲、天氣、機票、占星等。

日本消費者習慣大量資訊的瀏覽，就像餐廳門口展示的塑膠食物模型或報紙廣告一樣。因此，單純翻譯英文應用並不足以滿足日本使用者。

中國 CHINA

中文字元佔用空間小，能在介面展示更多資訊。例如電子書類應用能完整顯示長標題，而英文應用則容易被截斷。另外，中文也可縱向排版，這在臺灣的應用中得到體現，視覺效果簡潔且美觀。

印度尼西亞 INDONESIA

Gojek 是典型超級應用，從叫車擴充套件到外賣、支付、票務、美容等，下載量超 1.25 億。

1. 一站式服務減少使用者下載多個應用的麻煩；

2. 節省流量和儲存；

3. 使用本地化語言（印尼語）增加親和感，例如“yeah, the internet is down”比正式的“no connection”更貼近使用者日常。

新加坡 SINGAPORE

Gojek 進入新加坡後，面臨多語言挑戰（華語、馬來語、泰米爾語、英語等）。團隊最終選擇使用“Singlish”（新加坡式英語）。

例如應用載入時顯示“wait ah, getting ready”，這種表達讓使用者感到親切和本地化。

本地化與翻譯 Localisation and translation of interfaces

菲律賓 PHILIPPINES

不同語言影響設計

• 英文對話方塊只需一句話；

• 塔加洛語則需要一到兩句；

• 比科拉諾語（Bicolano）更復雜，因其重複音節構成長單詞，佔用空間更大。因此，簡單使用 Google Translate 並不可行，設計必須考慮語言特性。

數字素養 Digital literacy

數字素養指使用者在數字平臺上查詢、理解和創作資訊的能力。用研團隊在南非參與移動銀行應用研究，發現：

• 75% 使用者因專業術語（如“merchant short code”“recharge”“topup”）而困惑；

• 改用圖示和更直觀的詞彙（如“Money in / Money out”替代“debit/credit”）後，使用者完成任務的效率提高一倍；

• 透過調整按鈕文案（如“buy now”替代“purchase”），轉化率顯著提升。

這說明介面設計不僅是視覺表達，更是一種“語言”，需要與使用者的理解水平匹配。